सरकारी विभाग अपनी मनमानी और धौंस जमाने के लिए कुख्यात होते हैं। उनके पास ताकत होती है, और वे अक्सर इसका प्रदर्शन करने की ज़रूरत महसूस करते हैं।
एक ऑस्ट्रेलियाई बौद्ध व्यक्ति, जो वेस्टर्न ऑस्ट्रेलिया की पुलिस फोर्स के ‘टैक्टिकल रिस्पांस ग्रुप’ (SWAT टीम) का सदस्य था, एशिया में एक ऑस्ट्रेलियाई वाणिज्य दूतावास में अपनी पत्नी के लिए वीज़ा लेने की कोशिश कर रहा था। वहाँ की अधिकारी इतनी असहयोगपूर्ण थी कि उसने विनम्रतापूर्वक इसकी शिकायत की। इस पर उस महिला अधिकारी ने जवाब दिया, “वहाँ उस सुरक्षाकर्मी को देख रहे हो! अगर तुमने एक भी और शिकायत की, तो मैं उसे तुम्हें गोली मारने के लिए कह दूँगी!”
बंधक संकट (hostage situations) जैसी गंभीर परिस्थितियों का अनुभवी होने के कारण, वह सूझबूझ से इस मुसीबत से बाहर निकलने में सफल रहा, लेकिन उसने मुझे बताया कि उसने कभी नहीं सोचा था कि एक ऑस्ट्रेलियाई नागरिक होने के नाते उसे अपने ही देश के दूतावास में ऐसे सूझबूझ का इस्तेमाल करना पड़ेगा।
दूसरा उदाहरण मेरे एक दोस्त का है, जिसका पर्थ में कार मरम्मत का गैराज है। जब वह एक सुबह अपने वर्कशॉप पहुँचा, तो वह अंदर नहीं जा सका क्योंकि उसकी ड्राइव-वे के ठीक सामने किसी ने अवैध रूप से कार खड़ी कर दी थी, जिससे अंदर जाने का रास्ता पूरी तरह बंद हो गया था। न तो कोई कर्मचारी और न ही कोई ग्राहक अंदर-बाहर आ सकते थे। इसलिए उसने गाड़ी हटवाने के लिए स्थानीय नगर पालिका को फोन किया।
परिषद के अधिकारी ने समझाया कि वे कार पर एक नोटिस चिपकाने के लिए अपने एक कर्मचारी को भेजेंगे, लेकिन नियमों के अनुसार, वे उसे एक सप्ताह के बाद ही टो करके हटा सकते हैं।
मालिक ने शिकायत की, “इसका मतलब यह होगा कि मेरे ग्राहक न तो अपनी कारें अंदर ला पाएंगे और न ही मरम्मत के बाद उन्हें बाहर ले जा पाएंगे। मेरा व्यवसाय अगले सात दिनों के लिए बंद हो जाएगा!”
सरकारी कर्मचारी ने कहा, “मुझे खेद है, लेकिन नियम तो नियम हैं।”
सौभाग्य से, मेरा दोस्त चतुर और साहसी था। उसने अपनी बड़ी वैन उठाई और उसे ले जाकर नगर पालिका कार्यालय के पार्किंग गैराज के निकास द्वार के सामने ठीक वैसे ही खड़ा कर दिया। अब काउंसिल के अधिकारियों की कोई भी कार, डिलीवरी वैन या आगंतुकों की गाड़ियाँ बाहर नहीं निकल सकती थीं। जब अधिकारियों ने उससे अपनी बड़ी वैन हटाने को कहा, तो उसने शांति से जवाब दिया, “बस इस पर एक स्टिकर चिपका दीजिए। आपके नियमों के अनुसार, इसे सात दिनों के भीतर हटा लिया जाएगा!”
संक्षिप्त बातचीत और समझौते के बाद, उसके व्यवसाय को बाधित करने वाली कार को तुरंत वहाँ से हटा दिया गया, और इसके तुरंत बाद, काउंसिल के गैराज को ब्लॉक करने वाली उसकी अपनी वैन को भी हटा लिया गया।
सरकारी अड़ंगेबाज़ों और धौंस जमाने वालों से निपटने का एक तरीका यह भी है।