सिडनी में रहने वाली मेरी दोस्त जेन ने अपना छोटा सा व्यवसाय शुरू किया था। यूके की एक बड़ी कंपनी उसके उत्पादों में रुचि लेने लगी और एक बेहद लाभदायक सौदे के लिए बातचीत शुरू हुई। जल्द ही उसे एक ईमेल मिला जिसमें उसे अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए जल्द से जल्द लंदन आने को कहा गया। यह उसके व्यवसाय के लिए वह बड़ा मौका था जिसका उसने सपना देखा था।
जेन की ‘एरिका’ नाम की एक प्यारी सी छोटी बच्ची थी। हालांकि अपनी नन्ही बेटी को कुछ दिनों के लिए छोड़ना बहुत मुश्किल था, लेकिन यह सौदा उसके परिवार के भविष्य के लिए इतना महत्वपूर्ण था कि वह इसे हाथ से जाने नहीं दे सकती थी।
जेन ने लंदन के लिए पहली उपलब्ध फ्लाइट बुक की। वहाँ पहुँचने के बाद उसके पास केवल इतनी ही फुर्सत थी कि वह होटल में चेक-इन करे, नहाए और कपड़े बदलकर कंपनी के मुख्य कार्यालय के लिए टैक्सी ले ले। जब वह बोर्डरूम में दाखिल हुई, तो बाकी निदेशक वहाँ मौजूद थे, लेकिन सीईओ नहीं था।
एक निदेशक ने जेन से कहा, “आपने अपना समय बर्बाद किया है। आप बेहतर होगा कि वापस ऑस्ट्रेलिया जाने वाली अगली फ्लाइट पकड़ लें। आज हमारे सीईओ का मिज़ाज बहुत खराब है। किसी भी हालत में वह आपके अनुबंध को मंजूरी नहीं देंगे। घर जाइए!”
जेन इतनी आसानी से हार मानने वाली नहीं थी, खासकर तब जब वह इस मीटिंग के लिए आधी दुनिया का सफर तय करके आई थी। जेन ने दृढ़ता से कहा, “अगर आप लोगों को एतराज न हो, तो मैं खुद सीईओ से मिलने का इंतज़ार करूँगी।” और फिर जेन बोर्डरूम के एक कोने में चुपचाप कुर्सी पर बैठ गई।
जेन एक ध्यान-साधक थी। उसका पसंदीदा तरीका ‘मैत्री-भाव’ का ध्यान था। वह खुशी-खुशी सभी जीवों के प्रति करुणा की भावना उत्पन्न कर रही थी, तभी सीईओ कमरे में धड़धड़ाते हुए अंदर आया।
जेन को इतनी शांति से आँखें बंद किए बैठा देखकर सीईओ चिल्लाया, “वह कौन है?! वह मेरे बोर्डरूम में क्या कर रही है? वह खुद को क्या समझती है?!”
ध्यान आपको इतना शांत बना देता है कि भड़कते हुए सीईओ भी आपको विचलित नहीं कर सकते। जेन शांति से खड़ी हुई, बिना किसी डर या अहंकार के उस ज्वालामुखी जैसे गर्म मिज़ाज वाले पुरुष की ओर बढ़ी और उससे कहा, “आपकी नीली आँखें बहुत खूबसूरत हैं, बिल्कुल सिडनी में मेरी बच्ची एरिका की तरह।”
जेन ने मुझे बताया कि ये शब्द उसके मुंह से अपने आप निकल आए थे, बिना किसी पूर्व सोच के। इसका प्रभाव चौंकाने वाला था। सीईओ को समझ नहीं आया कि वह क्या प्रतिक्रिया दे। उसका दिमाग मानो ठप हो गया था। वह एक मिनट से भी अधिक समय तक पूरी तरह उलझन में खड़ा रहा। जेन की आँखों के सामने ही उसके गुस्से के भाव पिघल गए, और सीईओ ने अंततः मुस्कुराते हुए कहा, “सच में?”
अगले पाँच मिनट के भीतर जेन का अनुबंध साइन हो गया, और हैरान-परेशान सीईओ कमरे से बाहर चला गया। जेन बोर्डरूम से बाहर जाने वाली थी ताकि इतनी लंबी यात्रा के बाद थोड़ी नींद ले सके, लेकिन बाकी निर्देशकों ने उसे घेर लिया।
“आपने यह कैसे किया? हमने ऐसा पहले कभी नहीं देखा। होटल वापस जाने से पहले, आपको हमें सिखाना होगा कि आपने क्या किया!”
कहानी की सीख: जब कोई व्यक्ति गुस्से और अहंकार से भरा होता है, तो वह उसी के अनुरूप प्रतिक्रिया की उम्मीद करता है। लेकिन जब आप उसे उस उम्मीद के विपरीत जाकर, बिना किसी डर के, कोई मानवीय और कोमल बात कहते हैं, तो उसका ‘अहंकारी कवच’ टूट जाता है। किसी के कठोर व्यवहार का जवाब कठोरता से नहीं, बल्कि एक अप्रत्याशित और वास्तविक मानवीय जुड़ाव से देना, बड़ी से बड़ी मुश्किल को पल भर में सुलझा सकता है।